Los departamentos de recursos humanos han sido durante mucho tiempo confinados a tareas administrativas y de gestión de personal. Hoy están en el centro del éxito de la compañía que pasa por el de los equipos comerciales.
Céntrese en las relaciones de gestión de recursos humanos/comerciales que no siempre son indicativas de un río largo y tranquilo. Sin embargo, estas fuerzas vitales de la empresa tienen mucho que ganar trabajando de la mano.

RRHH y comercial

DRH y comercial: ¿un acuerdo imposible?

Las empresas tienden a romper los silos entre direcciones y trabajan horizontalmente. Pero todavía hay servicios para los cuales la apuesta está lejos de ser ganada. El departamento legal y el departamento de ventas a menudo tienen dificultades para comprender. Al igual que el Departamento de Ventas puede tener malentendidos sobre los miembros del DRH.
No es que los vendedores sean colaboradores caprichosos, sino que su actividad se basa en una temporalidad muy diferente de la de otros servicios.

Si bien la actividad del comercial es de poco tiempo, la gestión de los recursos humanos implica un largo proceso.

Por lo tanto, existe una marcada diferencia en el temperamento entre las fuerzas comerciales elegidas por su capacidad de persuadir, su dinamismo y su capacidad para vincular misiones y contratos. Mientras que los gerentes de recursos humanos serán reclutados por su calma, su capacidad para dar un paso atrás, escuchar y moderar. Aquí hay algunos códigos, métodos de trabajo muy diferentes. Y, sin embargo, los negocios y DRH tienen todo interés en trabajar juntos.

De DRH a HR Business Partner

La tecnología digital y los nuevos procesos de trabajo están cambiando las misiones de todos los empleados. El DRH no se queda fuera. Más allá de las misiones tradicionales de administración y administración de personal, esta tiene la tarea de respaldar los objetivos y los intereses comerciales de la empresa. Como tal, el DRH desempeña un papel importante en el apoyo a los gerentes, pero también en su éxito.

Veamos cuáles son las palancas del DRH sobre el éxito de los empleados.

Pago variable

La remuneración sigue siendo una excelente solución motivacional para el vendedor. Y, es el DRH el responsable de encontrar la combinación perfecta entre la prima pagada al empleado y su desempeño. Además, este último deberá conocer perfectamente la actividad del comercial, el alcance de sus misiones, sus cualidades, sus puntos débiles, sus puntos de mejora … de ahí el interés de establecer una relación de confianza entre estos profesionales.

Entrenamiento de ventas

El departamento de recursos humanos organiza las acciones formativas de la empresa y de los equipos de ventas. Hoy en día, la profesión está evolucionando bajo el efecto combinado de las nuevas tecnologías y un claro cambio en los hábitos de los consumidores. Es esencial que los vendedores se sientan apoyados para enfrentar los trastornos de su profesión.

La marca del empleador

Desde el contacto del comercial, hasta el establecimiento de su remuneración a través de su capacitación, el director de Recursos Humanos debe poder transmitir a todos los empleados de la empresa que desean dar lo mejor de ellos. -La misma. Esto es especialmente cierto para los vendedores cuyos resultados serán la clave del éxito de la empresa. Mediador, el DRH debe garantizar que los representantes de ventas permanezcan durante toda su presencia en la empresa, una visión de éxito y envidia.

Si las empresas y los recursos humanos no siempre hablan el mismo idioma, es importante que vayan más allá de sus diferencias para alcanzar un objetivo común. Si se alientan las buenas intenciones, es responsabilidad de la Dirección General dar ejemplo y animar a los empleados a reunirse, intercambiar y comunicarse de manera efectiva y tranquila.