No es casualidad que una gran parte de las ofertas de empleo que se publican cada día en diferentes medios busquen comerciales. Para las empresas es de vital importancia vender sus productos o servicios, y para hacerlo no solo deben contar con un buen departamento de marketing, también necesitan especialistas en ventas.
Aunque durante años ha habido muchos estereotipos en torno a la profesión de comercial, lo cierto es que quienes desempeñan esta labor son personas con un alto nivel de preparación y unas habilidades personales y profesionales dignas de admirar.
Veamos qué es lo que necesita tener un comercial en 2021 para triunfar dentro de su profesión.
Sentir pasión por su trabajo
La labor del profesional de las ventas no es fácil. Se pasa el día de un lado para otro, y cuando está en su oficina tampoco puede descansar, pues tiene que seguir haciendo prospecciones para la venta.
Un buen comercial va a recibir muchos “sí” por parte de sus clientes, pero también muchos “no”. Puede pasarse días sin hacer una venta, y esto es algo que resulta mucho más llevadero si le encanta lo que hace y es capaz de encontrar en cada momento la motivación que necesita, incluso cuando las cosas están difíciles.
Empatía con el posible cliente
El neuromarketing nos ha demostrado que para vender más es fundamental ponerse en el lugar del consumidor. Solo así podemos saber qué es lo que realmente necesita. Por eso, un buen comercial debe ser una persona con una alta empatía.
No todos los posibles clientes necesitan lo mismo ni están en el mismo punto dentro del embudo de ventas. El vendedor debe ser capaz de conectar a nivel emocional con el consumidor y saber qué ofrecerle en cada momento.
Si no ha llegado la hora de ofrecer el producto o servicio, es mejor retirarse a tiempo y dejar una buena impresión que pueda desembocar en una venta en el futuro, cuando el cliente esté preparado para ello.
Ética y honestidad
Las malas prácticas llevadas a cabo por algunos comerciales durante muchos años han hecho que mucha gente considere a estos profesionales unos vendehúmos. Sin embargo, un buen vendedor no necesita recurrir a las mentiras ni confundir al consumidor para conseguir su objetivo.
Lo que buscan las empresas hoy en día son personas que sean capaces de actuar con ética y honestidad en todo momento. El vendedor representa a la marca, y es preferible que cause una buena imagen aunque no venda, antes de que consiga una venta con artes fraudulentas pero acabe dañando la imagen de la empresa cuando el cliente descubra que ha sido engañado.
Tener iniciativa
Del comercial se suele decir que es una persona proactiva, que es lo mismo que decir que tiene iniciativa. Siempre hace más que aquello a lo que está obligado por contrato, porque su propia personalidad le lleva a buscar nuevas oportunidades que puedan hacerle destacar dentro de su profesión.
Para el buen comercial la pereza no existe. Siempre está haciendo cosas. Incluso cuando ya ha cumplido todos sus objetivos de ventas, sigue intentando superarse.
Estar en proceso de continua mejora
Esto tiene mucho que ver con la iniciativa. El experto en ventas sabe que para conseguir buenos resultados también tiene que trabajar en sí mismo, por lo que no duda en formarse y actualizar sus conocimientos de forma constante.
Estudia en profundidad los productos o servicios que vende, así como a su empresa, pero también tiene un alto grado de conocimiento de lo que ofrece la competencia e investiga nuevos métodos de ventas y de atención al cliente que le puedan ayudar en su trabajo.
En definitiva, un buen comercial es aquel que se dedica a las ventas porque siente pasión por ello, que es capaz de conectar con los clientes y que siempre está en búsqueda de nuevas oportunidades y de mejorar a nivel profesional. Si cumple estos requisitos que hemos visto, no hay ninguna razón para que no alcance el éxito.